سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة/مجزأة)، تفاصيل الملف الشخصي، و(لمقدمي الخدمة) معلومات النشاط التجاري.
• تفاصيل الحجز: الخدمات المحجوزة، الموقع، الوقت، التفضيلات، الملاحظات، والسجل.
• معلومات الدفع: تتم معالجة تفاصيل وسيلة الدفع بواسطة مزود الدفع لدينا ولا يتم تخزينها كاملة لدى Booklee. قد نخزن بيانات وصفية محدودة للمعاملات (مثل المبلغ، الحالة، آخر 4 أرقام) لأغراض السجلات والدعم.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، معرفات الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، عناوين الإحالة (URLs)، والتفاعلات مع الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمصادقة والتفضيلات والتحليلات ومنع الاحتيال وتحسين الأداء.
• تسجيل الدخول عبر طرف ثالث (SSO): إذا سجّلت الدخول عبر مزود طرف ثالث، فقد نتلقى معلومات مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي وفق الأذونات الممنوحة من ذلك المزود.

2. كيف نستخدم المعلومات

• تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها.
• تسهيل الحجوزات والمدفوعات بين العملاء ومقدمي الخدمة.
• التواصل معك (مثل التأكيدات والتحديثات والدعم).
• تخصيص المحتوى وتحسين تجربة المستخدم.
• مراقبة الأداء وإصلاح الأعطال وتعزيز الأمان.
• إرسال رسائل تسويقية حيثما يُسمح بذلك ومع الحصول على الموافقة عند الحاجة.
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ اتفاقياتنا.

3. الأسس القانونية (لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)

عند تطبيق GDPR/UK GDPR، نعالج البيانات الشخصية بناءً على:

• العقد: لتقديم الخدمة وإتمام الحجوزات.
• المصالح المشروعة: لصيانة الخدمة وتحسينها ومنع الاحتيال وحماية الأمان. نوازن هذه المصالح مقابل حقوقك.
• الموافقة: لبعض أنشطة التسويق أو التحليلات أو عندما يقتضي القانون ذلك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

4. مشاركة معلوماتك

• مقدمو الخدمة: نشارك تفاصيل الحجز ذات الصلة مع مقدم الخدمة الذي اخترته لإتمام موعدك.
• مزودو الخدمات: جهات تساعدنا في تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة والمدفوعات والتحليلات والاتصالات) وفق ضمانات وعقود مناسبة.
• القانون والسلامة: عندما يقتضي القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية ذلك، أو لحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة Booklee أو مستخدمينا أو الآخرين.
• نقل الأعمال: في سياق اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول، مع مراعاة الحماية الواردة في هذه السياسة.

5. التحويلات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول خارج دولتك. وعند الحاجة، نطبق ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية) لحماية معلوماتك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. تختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع البيانات واحتياجاتنا التجارية أو القانونية المشروعة.

7. الأمان

نطبق إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بالكامل ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

8. خياراتك وحقوقك

• الوصول والتصحيح والحذف: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها/حذفها وفق الحدود القانونية.
• قابلية نقل البيانات وتقييد المعالجة: في بعض الحالات، يمكنك طلب قابلية نقل البيانات أو تقييد معالجتها.
• الاعتراض: عندما نعتمد على المصالح المشروعة، يمكنك الاعتراض على المعالجة. سننظر في اعتراضك ونتصرف وفق ما يقتضيه القانون.
• التسويق: يمكنك إيقاف رسائل التسويق عبر رابط إلغاء الاشتراك في البريد أو عبر التواصل معنا. وقد تستمر بتلقي رسائل معاملات/خدمات ضرورية.
• سحب الموافقة: عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة القانونية السابقة.
• الشكاوى: يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية إذا اعتقدت أننا عالجنا بياناتك بشكل غير قانوني.

9. خصوصية الأطفال

الخدمة غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو سن الموافقة الرقمية في ولايتك القضائية). نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الخدمة وتذكر التفضيلات وتحليل الاستخدام. يمكنك التحكم بها عبر إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على وظائف معينة.

11. روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية. تخضع ممارسات الخصوصية لديهم لسياساتهم الخاصة، ولسنا مسؤولين عنها. يرجى مراجعة تلك السياسات.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنبلغك عبر نشر السياسة المحدثة على الخدمة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. استمرارك في استخدام الخدمة يعني قبولك للسياسة المحدثة.

13. تواصل معنا

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر support@booklee.app. ويمكنك أيضًا قراءة الشروط والأحكام.