Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe (haché), détails de profil et (pour les Prestataires) informations sur l'entreprise.
• Détails de réservation : Services réservés, lieu, heure, préférences, notes et historique.
• Informations de paiement : Les détails du moyen de paiement sont traités par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservés intégralement par Booklee. Nous pouvons conserver des métadonnées de transaction limitées (ex. montant, statut, 4 derniers chiffres) pour nos dossiers et l'assistance.
• Données d'appareil et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil, pages visitées, durée de session, URL de provenance et interactions avec le Service.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour l'authentification, les préférences, l'analytique, la prévention de la fraude et la performance.
• SSO tiers : Si vous vous connectez avec un fournisseur tiers, nous recevons des informations telles que votre nom, votre e-mail et votre photo de profil, selon les autorisations accordées à ce fournisseur.

2. Comment nous utilisons les informations

• Fournir, exploiter et maintenir le Service.
• Faciliter les réservations et les paiements entre les Clients et les Prestataires.
• Communiquer avec vous (ex. confirmations, mises à jour, assistance).
• Personnaliser le contenu et améliorer l'expérience utilisateur.
• Surveiller les performances, corriger les erreurs et renforcer la sécurité.
• Envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et avec consentement lorsque requis.
• Respecter les obligations légales et faire appliquer nos accords.

3. Bases légales (utilisateurs EEE/Royaume-Uni)

Lorsque le RGPD / RGPD britannique s'applique, nous traitons les données personnelles sur la base de :

• Contrat : Pour fournir le Service et exécuter les réservations.
• Intérêts légitimes : Pour maintenir et améliorer le Service, prévenir la fraude et protéger la sécurité. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits.
• Consentement : Pour certains usages marketing, analytiques, ou lorsque la loi l'exige. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligations légales : Pour respecter les lois et réglementations applicables.

4. Partage de vos informations

• Prestataires : Nous partageons les détails de réservation pertinents avec le Prestataire sélectionné afin d'exécuter votre rendez-vous.
• Sous-traitants : Des fournisseurs qui nous aident à exploiter le Service (ex. hébergement, paiements, analytique, communications) sous garanties et contrats appropriés.
• Obligations légales et sécurité : Lorsque cela est requis par la loi, un règlement, une procédure judiciaire, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Booklee, de nos utilisateurs, ou d'autrui.
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition, financement ou vente d'actifs, sous réserve des protections prévues par la présente politique.

5. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types) pour protéger vos informations.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les accords. Les durées de conservation varient selon le type de données et nos besoins commerciaux ou légaux.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles visant à protéger les données personnelles. Toutefois, aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos choix et vos droits

• Accès, rectification, suppression : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles ou leur suppression/rectification, sous réserve des limites légales.
• Portabilité et limitation : Dans certains cas, vous pouvez demander la portabilité des données ou la limitation du traitement.
• Opposition : Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer au traitement. Nous examinerons votre demande et agirons comme l'exige la loi.
• Marketing : Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing via le lien de désinscription ou en nous contactant. Vous pouvez toutefois recevoir des messages transactionnels.
• Retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter les traitements effectués auparavant de manière licite.
• Réclamations : Vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que vos données ont été traitées de manière illicite.

9. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge de consentement numérique dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Service, mémoriser les préférences et analyser l'usage. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement.

11. Liens vers des tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites tiers. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et nous ne sommes pas responsables. Veuillez consulter ces politiques.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons en publiant la version mise à jour sur le Service et en actualisant la date de "Dernière mise à jour" ci-dessus. Votre utilisation continue vaut acceptation de la politique mise à jour.

13. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous à support@booklee.app. Vous pouvez également consulter nos Conditions d'utilisation.